天津进口物流(liú)服务供(gòng)应(yīng)链从(cóng)本(běn)质(zhì)上说(shuō),快递服务只是实(shí)现物品的空间位置转移,并不生(shēng)产新的产(chǎn)品,因此服务性是其基本特征之一。
快递服务包含服(fú)务(wù)广度、服务深度(dù)及服务舒适(shì)度。服务(wù)广度(dù)。是指快递服(fú)务的业务种类及其满(mǎn)足用户需求的程(chéng)度。业务种(zhǒng)类越多,服务广度(dù)就(jiù)越大。反之,服(fú)务广度就越窄(zhǎi)。
服务深度是指为(wéi)用户提供快递服务的完全(quán)程(chéng)度(dù)和便利程(chéng)度。服(fú)务舒适度是指以员工服(fú)务态(tài)度、服务质(zhì)量和工作(zuò)效率为核心,用户在使用过(guò)程中心理(lǐ)感受的优劣程度。
从本质上(shàng)讲,快递服务(wù)只实现(xiàn)了货物的(de)空(kōng)间位(wèi)置转移,并不产生(shēng)新产(chǎn)品。产品,所(suǒ)以(yǐ)服(fú)务是它的基本特征之一。快速服务包(bāo)括服务广度、服(fú)务深度和服务舒适度。服务广度。指快递业务的种(zhǒng)类及其满足用户需(xū)求的程(chéng)度。业务类型越多,服务(wù)的(de)广(guǎng)度(dù)就(jiù)越广(guǎng)。相反,服务广度较(jiào)窄。服务深度是指快(kuài)递(dì)服务(wù)对用户的完整性和便利性。服务舒适度是指用(yòng)户在以服务态(tài)度、服务(wù)质量(liàng)和工作效率(lǜ)为(wéi)核心,在使(shǐ)用员工的过程中的(de)心理感(gǎn)受程度。
天津进口物流(liú)服务供应链网络性表现在(zài)两方(fāng)面:一(yī)方面,快递服务主(zhǔ)要依靠各(gè)种交通(tōng)工具(如(rú)飞机、火车、汽车、船舶等)组成(chéng)的物理网络实现,同时快(kuài)递网络的建(jiàn)立具有实物网络的明确指(zhǐ)向性(xìng),在网络局(jú)部拥塞或利用(yòng)不足的情(qíng)况下,各线路实物流交叉调度(dù)的灵活性及可实现性差,所以邮运网络各线路上的实物流(liú)量(liàng)都有规模经济性的要(yào)求,另一方(fāng)面,快(kuài)递服务的全过程必须(xū)要在由不(bú)同企业合作(zuò)的全国(或全球)范围(wéi)内完成(或同一企业在不同区域(yù)之间合作完成)。
天津(jīn)进口物(wù)流服务供应链表现(xiàn)在(zài)两个方面:一方面,快(kuài)递(dì)服务主(zhǔ)要依靠由各种运输工具(如飞机、火车、汽车、轮船等)组成(chéng)的物理网络。同时,快递网络的建(jiàn)立有明确的物(wù)理网络方(fāng)向(xiàng)。在(zài)部分网络拥堵或利用不足的情况下,每条线路上物理物流交叉(chā)调度的灵活性和可行性较差,因此邮政网络每条线路上的物理流量都有(yǒu)规(guī)模经济的要求(qiú)。另一方面(miàn),快递服务 整个过程必须在国家(或全球)范围内(nèi)完成(chéng),其中(zhōng)不同的公司合(hé)作(或同(tóng)一家公司在不同地区之间合作(zuò))。
时效(xiào)性是信息、物品类(lèi)传(chuán)递服务的(de)基(jī)本要求。快递的时效性突出(chū)表现在(zài)提下,传递(dì)速度(dù)是*重要的反映快(kuài)递服务质量的(de)核心要素。
天津进口物流(liú)服务供(gòng)应(yīng)链还具有及时性是信息和货物交付服务(wù)的基本要求(qiú)。快递(dì)的及时(shí)性显著提(tí)高,配送速度是体现快递服务质(zhì)量的*重要(yào)核心要素。